近日一些亚马逊顾客，包括自由撰稿人Bex April May，报告称自己并没有收到预购的PS5主机，而是收到了一些不相关的物品甚至是空包裹。今日亚马逊英国分公司日前为该地区多起用户从零售商处订购PS5主机但没能正常收到货的问题而致歉。

　　亚马逊的一名代表在给Eurogamer的一份声明中回应道:“我们一直致力于让客户开心，但在这些订单中，有一小部分没有做到这一点。”我们对此感到非常抱歉，正在调查到底发生了什么。我们正在与每一位有问题的顾客进行接触，让他们意识到我们可以解决问题。任何对订单有问题的人都可以联系我们的客户服务团队寻求帮助。”

　　日前不少用户都在亚马逊上订购了PS5，但随着昨日发行日的到来，很多人都发现他们收到的货并不是PS5，而是空气炸锅、咖啡机、足部按摩器，甚至还有狗粮，已经有用户将这些内容分享到推特上。除此之外，还有报道称游戏机被快递司机直接偷走。