PS5 自发售以来就时不时有玩家反映 DualSense 手柄出现了「摇杆漂移」的情况,哪怕不去触碰摇杆,游戏中的角色或镜头也会自动移动。而现在,美国一家律师事务所开始调查此事,并征集遇到同类情况的消费者的证词,尝试对索尼发起集体诉讼。
Chimicles Schwartz Kriner & Donaldson-Smith LLP 是一家专门处理集体诉讼案件的律所,现在在其官网提供了一个联系表格征集来自 PS5 用户的信息,比如「首次发现摇杆漂移是什么时候」「是否得到了来自索尼的帮助」等。不过据外媒报道,目前仅仅是整个过程的第一阶段,该律所也可能因为条件不充分而放弃集体诉讼。
由于受产能问题以及黄牛问题的影响,真正买到 PS5 的玩家还不多,但自发售以来已经有一些玩家反馈了 DualSense 摇杆漂移的问题。
据 Kotaku 报道,Reddit 上有不少玩家都遇到了类似情况,比如这位玩家,他自称拿到机器 10 天不到就遇到了摇杆漂移,而且「尝试了一切能想到的解决办法」,如重启蓝牙、重启 PS5、重新设置手柄、连夜充电以确保不是电量不足等。
另一位玩家则上传了一个视频,可以看到在没有触碰任何手柄按键和摇杆的情况下,游戏中的镜头自动发生了移动。
Kotaku 的编辑尝试了就摇杆漂移向 PlayStation 客服求助,被告知 DualSense 摇杆漂移问题是在保修范围内的,但用户需要支付手柄送修的去程运费,索尼只负责回程运费。